21/02/2008
CONFIRMACIONES DE PEDIDOS
CONTINUANDO CON NUESTRO AFAN DE MEJORA CONTINUA, INCORPORAMOS NUEVOS SISTEMAS DE MINIZACION DE ERRORES EN PEDIDOS

Desde principios de este año, hemos establecido como unicos medios de recepcion de pedidos el fax, el e-mail o por contacto directo con nuestros representantes; ya que los consideramos como los más adecuados para la minimización de errores en la gestión. 

Una vez que el pedido se reciba en nuestra empresa y este introducido en nuestra aplicación informática, procederemos a enviar una comprobación del pedido. En este proceso estimamos un plazo máximo de dos días; por tanto, para todos los pedidos que hayan realizado y de los que no tengan comprobación de pedido en dos días, deberan ponerse en contacto con nuestro departamento de pedidos, ya que probablemente exista algun problema en la recepción del mismo. Igualmente, si en el pedido de comprobación que les enviamos, encuentran alguna disconformidad, deberán comunicarnoslo lo más rápidamente posible para evitar que el pedido avance en el proceso productivo de forma erronea. 

Con este nuevo procedimiento, que por otra parte es habitual en la ralación cliente- proveedor en todos los sectores empresariales, lo que pretendemos es evitar, entre otros, los siguientes problemas:

- Que sus compromisos de venta se demoren o sean anulados porque el pedido se extravie en el proceso de gestión: si no recibe el pedido de comprobación en un plazo aproximado de dos días, lo más probable es que su pedido se haya extraviado.

- Que sus compromisos de venta generen clientes insatisfechos por una mala interpretación del pedido: para subsanar este punto, necesitamos de su colaboracion, asegurandose de que el pedido de comprobación enviado por nuestra empresa se ajusta a el pedido enviado por ustedes.

  Además de evitar problemas en la mecanización de pedidos, tambien agilizaremos la consulta de los mismos, ya que en la confirmación del pedido se indica un número de pedido interno que pueden usar para realizar consultas sobre el estado de sus pedidos.

« volver a Noticias